Каталог
Электронные книги22229

Контрольная по Конфлитологии

Оплатить с помощью:
с "Правилами покупки товаров" ознакомлен и согласен
Продаж: 0
Загружен: 26.08.2017
Содержимое: + Контрольная работа.doc 50 Кбайт

Описание товара

Контрольная по Конфликтологии

Дополнительная информация

Вопрос 1. Стадии развития конфликта в организации.
Ответ: Обычно выделяют 4 стадии развития конфликта в организации:
1. Предконфликтная. Её в свою очередь разбивают на две фазы. Начальная фаза, в которой формируется конфликтная ситуация, иначе накоплением и обострением противоречий в системе межличностных и групповых отношений в силу появившегося расхождения интересов, ценностей и т.п. Вторая фаза начинается с повода или инцидента. На этой фазе происходить осознание конфликтующими сторонами противопо-ложности их интересов, целей и т.д.
2. Конфликтную, основную стадию конфликта, которая характеризуется конфликтным поведением. Для вступление в эту стадию необходимо противоположности в интересах, целях и формирование установки на борьбу. Первая фаза конфликтного поведения порождает тенденцию к усилению конфликта. Но она может стимулировать участников к поиску путей разрешения конфликта. Вторая фаза – назревающий перелом в развитие конфликта, происходить как бы «переоценка ценностей». Фаза «переоценка ценностей», является вместе с тем и фазой «выбора».
3.Разрешения конфликта.
4. Послеконфликтная стадия. На этой стадии должны быть предприняты усилия по окончательному устранению противоречий интересов, целей и т.д.

Вопрос 2. В чем отличие внутриличностного от межличностного кон-фликта?
Ответ: Отличие внутриличностного конфликта от межличностного в следующем: если внутриличностный конфликт возникает в случае противоречивых требований к рабочему или он является ответной реакцией на перегрузку или недогрузку, то межличностный конфликт возникает в случае между людьми с различными точками зрения, характерами и т.п. или между руководителями как борьба за ограниченными ресурсами.

Вопрос 3. Опишите основные типы поведения руководителя в конфликте.
Ответ: Основные типы поведения руководителя в конфликте:
- Конкуренции или соперничества. Наиболее типичен для поведения в кон-фликтной ситуации. Ему присуще стремления к одностороннему выигрышу, к победе, удовлетворению в первую очередь собственных интересов. Желание надавить на партнера, навязать свои интересы, игнорируя интересы другой стороны. Руководитель должен обладать сильной волей, достаточным авторитетом, властью. Его можно использовать, если он делает большую ставку на свое решение возникшей проблемы, поскольку исход конфликта очень важен для него.
- Сотрудничество. Наиболее трудный, но наиболее эффективен при разрешения конфликтных ситуаций. Находиться наиболее приемлемое для обоих сторон решение. Такой подход ведет к спеху в делах и личной жизни.
- Компромисс. Стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки. Требуются определённые навыки в ведение переговоров.
- Уклонения. Если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон или возникшая проблема не столь важна для сторон. Когда руководителю приходиться имеет дело с конфликтной личностью.
- Приспособления. Руководитель действует совместно с другой стороны, но при это не пытается отставать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки.

Отзывы

0
Отзывов от покупателей не поступало.
В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.market) обращается к Вам с просьбой - в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.market о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.